POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas, clases, talleres presenciales o en línea, membresías y demás servicios educativos ofrecidos por Adrivanas Cake a través de sus plataformas digitales y canales oficiales.
Al realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos por Adrivanas Cake son de carácter educativo y formativo, enfocados en la enseñanza práctica de técnicas de repostería, especialmente el trabajo con ganache de chocolate, bordes definidos, estructuras seguras y acabados profesionales para pasteles reales.
Estos servicios pueden incluir cursos grabados, talleres en vivo, clases presenciales o virtuales, programas guiados, materiales descargables y acceso a plataformas educativas. En la mayoría de los casos, el acceso al contenido se habilita de forma inmediata tras confirmarse el pago.
Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza educativa y, en muchos casos, digital de los contenidos, Adrivanas Cake no ofrece reembolsos una vez que el usuario ha obtenido acceso al curso, taller, programa o servicio adquirido. Al tratarse de productos que pueden ser consumidos total o parcialmente desde el primer momento, no es posible devolverlos una vez habilitado el acceso.
Reservas, pagos iniciales y planes de cuotas
Las reservas de cupo, pagos iniciales, abonos o anticipos no son reembolsables. En el caso de planes de pago en cuotas, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente de su nivel de participación. La falta de asistencia, inactividad o abandono del programa no constituye motivo de reembolso.
Clases en vivo, talleres y servicios personalizados
Las clases en vivo, talleres presenciales o virtuales y servicios personalizados implican la asignación de tiempo, recursos y planificación por parte de Adrivanas Cake. Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones efectuadas por el usuario, no se reembolsan sesiones o talleres no asistidos y el acceso no es transferible a terceros sin autorización expresa de Adrivanas Cake.
Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, el usuario deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción. Una vez verificado el error, Adrivanas Cake procederá con el reembolso total o parcial que corresponda, según el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si el usuario decide abandonar un curso, taller, programa o dejar de participar de manera voluntaria, no se emitirá ningún tipo de reembolso ni crédito a favor, salvo que Adrivanas Cake determine de forma excepcional lo contrario.
Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo su nombre completo, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y una descripción clara del motivo de la solicitud.
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico adrivana121@gmail.com y serán evaluadas en un plazo razonable.
Modificaciones a esta política
Adrivanas Cake se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma y serán aplicables a todas las compras realizadas a partir de ese momento.
